Question 1

Wie muss man die "mineral dyed" Produkte reinigen?

Accepted Answer

Da es sich um Naturfärbung handelt, ist deren Farbechtheit eingeschränkt. Früher oder später wird die Farbe heller werden.   - Bitte wasche die Produkte nur mit 30°C Schonwaschgang.  - Von innen nach außen gedreht waschen.  - Nicht bleichen. - Informiere dich, ob dein Waschmittel Bleiche enthält. Diese kann die Farbe - wie der Name bereits sagt - vorzeitig ausbleichen.  - Trockne die Produkte nur im Schatten. Die Sonne bleicht Textilien auf natürliche Art und Weise.

Question 2

Hast du einen Zusatztipp, für die Pflege der mit Naturfarbstoffen gefärbten Produkte?

Accepted Answer

Die Farbe wird sich im Laufe der Zeit leicht verändern und aufhellen.  Wenn du unsere Produkte gerne in gleichfarbigen Sets trägst, solltest du diese Produkte immer miteinander waschen. So verändert sich die Farbe bei allen Produkten gleichmäßig.

Question 3

Sind unsere Produkte biologisch abbaubar?

Accepted Answer

Um dies behaupten zu können müssten wir wissenschaftliche Tests durchführen. Da wir dies allerdings nicht gründlich auf wissenschaftlicher Grundlage getestet haben, können wir es nicht zu 100% behaupten.   Da wir 100% Bio-Baumwolle verwenden und diese nur auf natürliche Art färben, sollte sich das Material aber ohne Probleme auflösen.   Unser Ziel ist es, zu 100% natürliche Produkte zu produzieren, welche keine schädlichen Rückstände hinterlassen und sich vollständig auflösen können.  Es wäre toll, wenn man unsere Produkte nach ihrer langen Lebensdauer z.B.: auch noch als Vliesersatz im Garten einsetzen könnte.

Question 4

Woraus bestehen unsere Produkte?

Accepted Answer

Wir verwenden ausschließlich natürliche Materialien. Vorzugsweise vegane Produkte.  Derzeit ist Bio-Baumwolle in Verwendung.  Für zukünftige Kollektionen haben wir zum Beispiel auch Lyocell (Tencel ™) und Leinen ins Auge gefasst.  Mal schauen was die Zukunft noch bringen wird :)

Question 5

How do I add new Questions & Answers?

Accepted Answer

To add a new FAQ, follow these steps:   Click on the "Manage FAQ" button. Then, in your site dashboard, click on "Add" and select the "Question & Answer" option. Each new question & answer should be assigned to a category. Save and publish them.  You can edit, rearrange and select different categories of your FAQ at any time.

Question 6

Can I add images, videos or GIFs to my FAQ?

Accepted Answer

Yes. To add media, follow these steps:   Go to app settings. Click on "Manage FAQ". Create or select a question to add media to. When editing your answer, click the image, video, or GIF icon. Add media from your library and save this.

Question 7

How do I remove the "FAQ" title?

Accepted Answer

You can manage the title in the app's Settings tab. If you don't want to show the title, simply deactivate the title under "Show info".

Question 8

Versenden wir auch zu Packstationen?

Accepted Answer

Leider versenden wir zu keinen Packstationen. Bitte wähle deine Heimadresse, die Adresse einer Freundin oder von deiner Arbeitsstelle.

Question 9

What is an FAQ section?

Accepted Answer

An FAQ section answers frequently asked questions about your business, e.g. "Where can we deliver?", "What are the opening times?" or "How do I book a service?". With FAQ you make it easier for visitors to navigate on your website and at the same time improve your SEO.

Question 10

Wann oder wie bekomme ich den Betrag zurückerstattet?

Accepted Answer

Du bekommst den Betrag deiner Retourware zurückerstattet, nachdem die Ware bei uns eingelangt und auf Fehler und Verschmutzungen (z.B.: Make-up Flecken) geprüft wurde.   Die Kosten der Rücksendung trägst du.  Die Kosten für die Hinsendung übernehmen wir, welche du ebenfalls überwiesen bekommst.  Der Betrag wird auf die Weise zurückerstattet, wie du auch bezahlt hast.

Question 11

Kann ich das Produkt auf eine andere Größe umtauschen?

Accepted Answer

Gerne kannst du das Produkt zurücksenden und erneut eine Bestellung aufgeben.   Im Zweifelsfall kannst du dir gerne 2 unterschiedliche Größen zukommen lassen, wovon du eine zurücksendest.

Question 12

Was passiert, wenn das Paket bei der Post liegt und vom Käufer nicht abgeholt wird?

Accepted Answer

In diesem Fall geht das Paket automatisch nach einer gewissen Zeit von der Post an uns zurück.  Die Kosten für den Rückversand hat der Kunde/die Kundin zu tragen.

Question 13

Was passiert, wenn das Paket beim Versand beschädigt wird?

Accepted Answer

Da der Versand versichert ist, gibt es keine zusätzlichen Kosten, wenn das Paket beim Versand beschädigt wird. Allerdings muss der Inhalt vom Versender durch die Verpackung ausreichend geschützt werden.

Question 14

Welche Ware ist vom Rückversand ausgeschlossen?

Accepted Answer

Generell kannst du alle Produkte retournieren.  Außer du hast diese beschädigt, verschmutzt oder bereits gewaschen.  In diesem Fall können wir den Betrag der Ware nicht, oder nur teilweise zurückerstatten.