Versand & Rückgabe
Wir hoffen, dass du hier die Antworten auf deine Fragen findest. Ansonsten kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.
Versandländer
Wir versenden nach Österreich und Deutschland.
Falls du dich in einem anderen Land befinden solltest, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular, per E-Mail oder Telefonisch.
Versandkosten
Die Versandkosten innerhalb von Österreich liegen standardmäßig bei 5,90 € inkl. MwSt.
Über 149€ Einkaufswarenwert: Kostenlos
Nach Deutschland liegen die Versandkosten bei 9,50 € inkl. MwSt.
Über 200€ Einkaufswarenwert: Kostenlos
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Diese Beträge können bei Aktionen abweichen.
Tipp: Bestelle gemeinsam mit deiner besten Freundin/deinem besten Freund. So spart ihr nicht nur Versandkosten, sondern reduziert auch erfolgreich die Umweltbelastung von Versand und Verpackung.
Versanddauer
innerhalb Österreichs 3-5 Werktage
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Derzeit kann es leider ein bisschen länger dauern. Falls du es eilig haben solltest, schreibe uns gerne eine Nachricht mit dem Betreff "Wichtig" und deiner Bestellnummer.
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Hier hast du zusätzlich die Möglichkeit deine Bestellung zu tracken. So weißt du sofort, wo sich dein Paket gerade befindet.
Verpackung
Jedes unserer Produkte wird liebevoll und plastikfrei für dich verpackt. Wir verzichten dabei auf die Verwendung von unnötigem Verpackungsmaterial, um Abfall zu reduzieren.
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Versandkarton
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recyclingfähig
Paketband
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Papier mit Naturkautschuk- Kleber
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Kann im Altpapier entsorgt werden
Kärtchen
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Recyclingpapier
Retourenvermeidung
Um die Umweltbelastung zu reduzieren bitten wir dich, deinen Einkauf besonders gewissenhaft auszuwählen, um Retouren so gut wie möglich zu vermeiden. Wir stellen dir auf der Produktseite viele verschiedene Informationen bezüglich der Maße, der Nähte, der Stoffqualität und anderen Besonderheiten zur Verfügung, die du bei deiner Auswahl benötigst. Falls du weitere Fragen haben solltest, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.
Umgang mit Retouren
Wenn dir ein Produkt doch nicht zusagen sollte, nehmen wir es innerhalb von 30 Tagen gerne im ungetragenen und ungewaschenen Originalzustand zurück. Bitte achte bei deiner Anprobe darauf, die Kleidungsstücke nicht mit Make-up oder anderem zu beschädigen. Nur so können wir eine vollständige Rückerstattung gewährleisten.
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Innerhalb von Österreich hast du 30 Tage Zeit (ab Empfang der Ware), dich zu entscheiden und uns gegebenenfalls die Produkte zurückzuschicken, die du nicht behalten möchtest.
Die Kosten der Rücksendung werden einfach mit deiner Erstattung verrechnet.
Die Kosten der Retoure trägst du selbst, da wir den Transparenzgedanken verfolgen und die gestiegenen Retourenkosten ansonsten in unsere Produkte einkalkulieren müssten.
Retourenprozess
+++ Die Rückabwicklung deiner Bestellung inklusive deiner Gutschrift kann bis zu 14 Tage dauern - in Ausnahmefällen noch ein bisschen länger+++
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Sollte eines unserer Produkte nicht zu 100% deinen Vorstellungen entsprechen oder du es dir anders überlegt hast, kannst du die Retoure in Gang setzen, indem du uns das unten angeführte Widerrufsformular ausgefüllt über E-Mail oder per Post zukommen lässt. Wir werden dir sobald wie möglich das Rücksendelabel manuell per E-Mail senden, mit welchem du das Paket wie gewohnt bei deiner Post abgeben kannst.
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Eine Bitte haben wir an dich: Versuche unsere Produkte bei einer Rücksendung ordentlich verpackt, ungewaschen und einwandfrei zu retournieren, sodass einem Wiederverkauf nichts im Wege steht.
Bitte sorge für einen ausreichenden Schutz der Ware während des Transports.
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Sobald wir dein Paket erhalten, prüfen wir deine Retoure und erstatten dir dein Geld. Bitte beachte, dass dieser Prozess bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann.
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Falls Du eine Fehllieferung oder ein defektes Teil erhalten haben solltest, kontaktiere uns bitte!
Solltest du noch weitere Fragen zu deiner Rücksendung haben, schreibe uns einfach eine E-Mail an sb.phieber@gmail.com – wir werden uns sobald wie möglich bei dir melden.
Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An phieber e.U., Stallbach 7, 3072 Kasten, E-Mail: sb.phieber@gmail.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Grund der Rücksendung und Feedback zum Produkt
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
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Retourenadresse
Phieber e.U.
Stallbach 7
3072 Kasten
AT Österreich
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